Retouren & Reklamation

So einfach funktioniert Ihre Rücksendung

1. Kontaktieren Sie uns

   Schreiben Sie eine E-Mail an service@wedebau-garten.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Artikel mit, den Sie zurücksenden möchten.

2. Kostenloses Retourenlabel erhalten

   Sie bekommen von uns ein vorfrankiertes Retourenlabel per E-Mail. Bei Speditionsware (z. B. Pergolen) organisieren wir stattdessen die Abholung direkt bei Ihnen vor Ort und stimmen einen Termin mit Ihnen ab.

3. Ware verpacken und abgeben

   Verpacken Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und geben Sie das Paket bei der auf dem Label angegebenen Versandstelle ab – fertig.

4. Geld zurückerhalten

   Ihre Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs – über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Die rechtlichen Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Reklamation – defekte oder beschädigte Ware

Ihr Artikel ist beschädigt angekommen oder weist einen Defekt auf? Das tut uns leid! Es gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. So gehen Sie vor:

1. Mangel melden

   Senden Sie uns eine E-Mail an service@wedebau-garten.com mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Mangels und – wenn möglich – aussagekräftigen Fotos.

2. Persönliche Prüfung

   Unser Serviceteam meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen und kümmert sich um eine Lösung: Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung.

3. Keine Kosten für Sie

   Eventuell anfallende Versandkosten im Rahmen einer berechtigten Reklamation übernehmen selbstverständlich wir.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt bei der Zustellung. Sichtbare Schäden an der Verpackung lassen Sie sich am besten sofort vom Zusteller oder Spediteur bestätigen. Melden Sie Transportschäden anschließend zeitnah an service@wedebau-garten.com – wir kümmern uns um alles Weitere. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben in jedem Fall bestehen.