Häufige Fragen (FAQ)

Sie können bei uns bequem und sicher bezahlen mit:

• Kreditkarte (Visa / Mastercard)
• Kauf auf Rechnung – zahlen Sie erst nach Erhalt der Ware
• SEPA-Lastschrift (Bankeinzug)
• Vorkasse / Überweisung

Alle Zahlungen werden SSL-verschlüsselt übertragen. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Details finden Sie auf der Seite Zahlungsarten.

Nein, PayPal und Klarna bieten wir derzeit nicht an. Mit dem Kauf auf Rechnung können Sie aber genauso sicher bestellen: Sie zahlen erst, nachdem Sie Ihre Ware erhalten und geprüft haben – ganz ohne Risiko.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Den aktuellen Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit direkt auf unserer Website unter Meine Bestellung verfolgen einsehen.

Ja, selbstverständlich. Sie erhalten Ihre Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer per E-Mail. Beim Kauf auf Rechnung enthält sie zusätzlich alle Angaben für Ihre Überweisung.

Nichts! Wir liefern alle Bestellungen versandkostenfrei an jede Adresse innerhalb Deutschlands – ohne Mindestbestellwert. Das gilt auch für große Speditionsware wie Pergolen.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage nach Bestelleingang.

Bitte beachten Sie: Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferzeit erst mit dem Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto.

Pergolen werden aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts per Spedition geliefert – selbstverständlich ebenfalls kostenlos. Die Zustellung erfolgt frei Bordsteinkante, also bis zur nächstgelegenen befahrbaren Stelle an Ihrer Lieferadresse.

Die Spedition kontaktiert Sie vorab telefonisch, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Bitte geben Sie daher bei Ihrer Bestellung unbedingt eine gültige Telefonnummer an. Für das Tragen schwerer Pakete empfehlen wir eine zweite Person.

Paketware wie Mähroboter und Zubehör versenden wir je nach Größe und Gewicht mit DHL, DPD oder GLS. Den zuständigen Paketdienst und Ihre Sendungsnummer finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung ins Ausland ist leider nicht möglich.

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung direkt bei der Zustellung. Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung lassen Sie sich den Schaden am besten sofort vom Zusteller bzw. Spediteur schriftlich bestätigen.

Melden Sie den Schaden anschließend zeitnah an service@wedebau-garten.com – gerne mit Fotos. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben in jedem Fall bestehen.

Sie haben bei uns ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware – deutlich länger als die gesetzlichen 14 Tage. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wir! Die Rücksendung ist für Sie komplett kostenlos. Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes Retourenlabel – bei Speditionsware wie Pergolen organisieren wir die Abholung direkt bei Ihnen vor Ort.

Ganz einfach in drei Schritten:

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an service@wedebau-garten.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
2. Sie erhalten von uns ein kostenloses, vorfrankiertes Retourenlabel per E-Mail. Bei Pergolen vereinbaren wir einen Abholtermin mit Ihnen.
3. Verpacken Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und geben Sie das Paket ab – fertig.

Alle Details finden Sie auf der Seite Retouren & Reklamation.

Ihre Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs – über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Erhalt der Ware. Zusätzlich gewähren viele Hersteller eigene Garantien – diese bestehen neben Ihren gesetzlichen Rechten und schränken sie nicht ein. Die Details finden Sie beim jeweiligen Produkt.

Das tut uns leid! Senden Sie uns einfach eine E-Mail an service@wedebau-garten.com mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und – wenn möglich – Fotos.

Der große Vorteil bei uns: Der gesamte Service wird direkt von WEDEBAU abgewickelt – von der Reklamation bis zur Lösung. Sie werden nicht an Dritte weitergereicht und haben immer einen festen Ansprechpartner. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

Die wichtigsten Kriterien bei der Auswahl:

• Rasenfläche: Jeder Mähroboter ist für eine maximale Flächenleistung ausgelegt (z. B. bis 500 m², bis 1.000 m²). Wählen Sie ein Modell, das Ihre Rasenfläche gut abdeckt – gerne mit etwas Reserve.
• Steigung: Achten Sie bei Hanglagen auf die maximale Steigfähigkeit des Modells.
• Gartenform: Für verwinkelte Gärten mit Engstellen und mehreren Zonen eignen sich Modelle mit intelligenter Navigation.
• Lautstärke: Besonders leise Modelle können auch abends oder am Wochenende mähen.

Die genauen Daten finden Sie bei jedem Produkt. Sie sind unsicher? Schreiben Sie uns an service@wedebau-garten.com – wir beraten Sie gerne persönlich.

In den meisten Fällen sind frei stehende Pergolen im Garten genehmigungsfrei. Die Regelungen unterscheiden sich jedoch je nach Bundesland und hängen unter anderem von Größe, Höhe und Standort ab (z. B. Abstand zur Grundstücksgrenze).

Unser Tipp: Erkundigen Sie sich vor dem Kauf kurz bei Ihrem örtlichen Bauamt – so sind Sie auf der sicheren Seite. Diese Angaben stellen keine Rechtsberatung dar.

Ja, jeder Pergola liegt eine ausführliche Aufbauanleitung des Herstellers bei. Für den Aufbau empfehlen wir zwei Personen. Bei Fragen zum Aufbau hilft Ihnen unser Serviceteam gerne weiter: service@wedebau-garten.com