Garantie & Service

Bei WEDEBAU endet unser Service nicht mit dem Kauf. Ob Gewährleistung, Reklamation oder eine Frage zu Ihrem Produkt – wir kümmern uns persönlich darum. Direkt, schnell und ohne Umwege.

✓ 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung ✓ Service direkt von WEDEBAU ✓ Kostenlose Rücksendung ✓ Fester Ansprechpartner

Ihre Absicherung im Überblick

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Gesetzlich garantiert

2 Jahre Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Mängelhaftung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Weist Ihr Produkt einen Mangel auf, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung – also Reparatur oder Ersatzlieferung. Diese Rechte stehen Ihnen immer zu und kosten Sie nichts.

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Zusätzlich obendrauf

Herstellergarantie

Viele Hersteller gewähren zusätzlich eigene Garantien auf ihre Produkte. Diese gelten neben Ihren gesetzlichen Rechten und schränken sie nicht ein. Die genauen Garantiebedingungen und -zeiten finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Unser Service-Versprechen: alles aus einer Hand

Der gesamte Service wird direkt von uns, der WEDEBAU GmbH, abgewickelt – von der ersten Nachricht bis zur Lösung. Sie werden nicht an Hotlines oder Drittfirmen weitergereicht, sondern haben immer einen festen, persönlichen Ansprechpartner. So einfach sollte Service sein.

Reklamation – so einfach geht’s

Ihr Produkt weist einen Defekt auf oder funktioniert nicht wie erwartet? Das tut uns leid – und wir machen es Ihnen so leicht wie möglich:

  1. Kontaktieren Sie uns

    Senden Sie eine E-Mail an service@wedebau-garten.com mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und – wenn möglich – aussagekräftigen Fotos oder einem kurzen Video.

  2. Wir prüfen Ihren Fall persönlich

    Unser Serviceteam meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen und bespricht mit Ihnen die beste Lösung: Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung.

  3. Wir kümmern uns um alles

    Muss die Ware zu uns zurück, erhalten Sie ein kostenloses Retourenlabel – bei Speditionsware wie Pergolen organisieren wir die Abholung bei Ihnen vor Ort. Sämtliche Versandkosten einer berechtigten Reklamation übernehmen selbstverständlich wir.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt bei der Zustellung auf sichtbare Schäden. Ist die Verpackung beschädigt, lassen Sie sich den Schaden am besten sofort vom Zusteller bzw. Spediteur schriftlich bestätigen und melden Sie ihn zeitnah an service@wedebau-garten.com – gerne mit Fotos. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben in jedem Fall bestehen.

Sie möchten einen Artikel zurückgeben?

Kein Problem: Bei uns haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht – und die Rücksendung ist für Sie komplett kostenlos. Wie die Rückgabe im Detail funktioniert, erfahren Sie auf der Seite Retouren & Reklamation. Die rechtlichen Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Hinweis: Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die bereits bei Übergabe der Ware vorlagen. Normale Abnutzung durch Gebrauch (z. B. Verschleiß von Mähroboter-Klingen) sowie Schäden durch unsachgemäße Verwendung fallen nicht unter die Mängelhaftung. Bei Fragen dazu beraten wir Sie gerne ehrlich und transparent.

Unser Serviceteam ist für Sie da

Schildern Sie uns Ihr Anliegen – wir melden uns schnellstmöglich zurück.

service@wedebau-garten.com